تعذّر عليك الدخول؟
فقدت جوالك أو تطبيق المصادقة
اكتب في خانة «رمز التحقق» أحد رموز الاسترداد التي حفظتها عند إنشاء حسابك. يصلح كل رمز مرة واحدة.
نسيت كلمة المرور، أو لم تعد معك رموز الاسترداد
تواصل مع مدير العائلة أو مشرف فرعك. لا يستطيع أحد أن يرى كلمة مرورك، لكن مدير العائلة يتحقق منك ثم يرسل إليك رابطاً تختار به كلمة مرور جديدة.
أُقفل الدخول بعد محاولات خاطئة
بعد عشر محاولات خاطئة يُقفل الدخول ربع ساعة لحماية حسابك. انتظر ثم حاول مجدداً.